Éditeur de logiciels canadien (Oakville, Ontario) qui développe depuis 2000 des outils
d’arbitrage, de FIX API et de trading sur actualités pour les traders professionnels
en Forex et en cryptomonnaies. Choisissez le canal approprié ci-dessous — nous répondons
généralement sous un jour ouvrable.
Vous ne savez pas quelle version de SharpTrader convient à votre capital et à votre stratégie, ou
vous souhaitez un devis pour une intégration sur mesure ?
E-mail : support@bjftradinggroup.com
Formulaire : indiquez « Pre-sales » dans l’objet.
Problèmes de licence, aide à l’installation, problèmes de connexion au courtier
ou à l’exchange, questions sur le réglage des stratégies.
E-mail : support@bjftradinggroup.com
Espace membre : bjftradinggroup.com/memberzone
Intégrations de courtiers, licences en marque blanche, accords avec des sociétés de trading pour compte propre, programme
d’affiliation, demandes de podcasts & de presse.
E-mail : support@bjftradinggroup.com — objet « Partnership » ou « Press »
Affiliés : programme d’affiliation
Utilisez le formulaire ci-dessous pour toute autre demande. Nous lisons chaque message. Le délai
de réponse habituel est inférieur à 24 heures les jours ouvrables.
BJF Trading Group Inc.
3397 Mistwell Crescent
Oakville, ON, L6L 0A2
Canada
Téléphone : +1 (905) 599-5507
E-mail : support@bjftradinggroup.com
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00, heure de l’Est (Toronto)
Nous ne sommes pas un courtier et ne gérons ni fonds de clients ni
comptes de trading. Cette adresse est celle de notre bureau de développement logiciel.
Notre équipe de support client répond en :
anglais · allemand · japonais · arabe · coréen · espagnol · portugais · indonésien · vietnamien · chinois
Écrivez dans la langue de votre choix — nous vous répondrons dans la même langue.
Les demandes avant-vente et générales reçoivent généralement une réponse sous un
jour ouvrable. Le support technique pour les clients existants apporte généralement une
première réponse en quelques heures en semaine. Les problèmes complexes nécessitant une analyse
des journaux ou un débogage côté courtier peuvent prendre plus de temps.
Pour une résolution plus rapide, indiquez : le nom et la version du produit
(par ex. « SharpTrader Pro 5.12 »), votre clé de licence ou numéro de commande, une
description claire du problème, les captures d’écran ou fichiers journaux pertinents, ainsi que le courtier
ou l’exchange auquel vous êtes connecté.
Non. BJF Trading Group Inc. est un éditeur de logiciels. Nous développons et concédons sous licence
des outils de trading algorithmique — nous ne sommes ni un courtier, ni une institution financière, ni un
conseiller en investissement. Nous n’exécutons pas de transactions, ne gérons pas de comptes clients et ne
détenons pas de fonds de clients.
Notre bureau est situé à Oakville, Ontario, Canada — 3397 Mistwell Crescent,
L6L 0A2. La société est en activité depuis 2000 et sert des traders dans
plus de 50 pays à travers le monde.
Oui. Pour les demandes avant-vente qualifiées (traders professionnels, sociétés de trading pour compte propre,
clients institutionnels), nous pouvons organiser une démonstration personnalisée de SharpTrader ou
de nos outils d’arbitrage crypto. Envoyez-nous par e-mail votre profil de trading (fourchette
de capital, marchés, stratégies préférées) et nous vous proposerons des créneaux.
Oui. Nous réalisons des projets sur mesure d’intégrations FIX API, de connectivité spécifique
à un courtier et de stratégies de trading privées. Le travail sur mesure fait l’objet d’un devis par
projet — contactez-nous avec un cahier des charges et nous vous répondrons avec le périmètre et le tarif.
Écrivez à support@bjftradinggroup.com
avec l’objet « Press » ou « Interview ». Pour les sujets portant sur la stratégie
d’arbitrage, les systèmes HFT ou l’analyse de l’exécution des courtiers, notre fondateur
Boris Fesenko
est généralement l’interlocuteur approprié.
Écrivez à support@bjftradinggroup.com
avec l’objet « Security ». Merci de ne pas publier les détails de la vulnérabilité
avant que nous ayons eu la possibilité de répondre.